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建行beplay体育安卓分行:服务不打烊,优质服务暖人心

来源:财富beplay体育安卓网  作者:马静静  日期:2019-11-21   [字体: ]

  

“耽误你下班了,真不好意思。你的服务真好,今天真的非常感谢你……”日前的一个傍晚,市民郭女士在办理完业务后对建行beplay体育安卓分行员工的优质服务竖起了大拇指。

把时间倒回到下午下班时分,郭女士急匆匆地来到建行beplay体育安卓分行营业部25号窗口。“不好意思,我来晚了。我预约的账户变更业务还来得及吗?”郭女士一边喘着气,一边询问柜员。

此时当班柜员看了看时间,发现在下班前为客户办理变更账户和印鉴业务显然时间不够。但她并没有拒绝郭女士办理业务的请求,而是笑着说:“您好,请坐!您好不容易赶过来一趟,就算加班加点,我们也会服务到底。”说完,小陈接过郭女士手中的资料,快速地按照流程操作起来。

花了大约半小时后,办完业务的郭女士心满意足地离开了。这时,小陈在客户留言区发现了一张纸条,上面写着:“服务态度非常好,实名感谢陈小姐为客户服务,真心考虑客户的不便,非常感谢。”之后,郭女士还给小陈微信留言:“感谢陈小姐,是您让我今天的心情多云转晴,感谢您的耐心和温暖。”这些话,让小陈感到十分温暖。

在建行beplay体育安卓分行各网点有很多像小陈一样的工作人员,他们坚守在平凡的岗位上,每天用最饱满的热情急客户之所急,想客户之所想,为网点优质服务“锦上添花”。

为客户提供“延时服务”实实在在的将建行“以客户为中心”的宗旨做到了实处,今后,建设银行beplay体育安卓分行将继续为客户提供更优质、更暖心的服务


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