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平安人寿beplay体育安卓中心支公司便捷理赔获客户赞誉

来源:财富beplay体育安卓网  作者:财富beplay体育安卓网  日期:2019-04-24   [字体: ]

 一大早,平安人寿beplay体育安卓中心支公司理赔部就接到了一通致谢电话。原来是客户王先生特意致电公司,感谢公司的主动服务,便捷理赔,缓解了全家的燃眉之急,给了他生活的信心。

经了解,客户为beplay体育安卓临海的王先生,今年50岁。2015228日通过代理人在我司投保智胜人生12万,智胜重疾10万,无忧意外10万,无忧医疗2万,健享人生2份,年缴保险费7,666.60元。

王先生从事木工多年,全靠勤恳工作才让一家人过上丰衣足食的日子。但是从2018年起,王先生一直感觉身体不适,但因为工作繁忙,便一直拖着没有在意。直到年底,在家人的劝说下到医院进行全身检查后发现肝占位。2019220,王先生就诊上海东方肝胆外科医院,进一步检查后被确诊患肝细胞癌。

得知自己患癌症的噩耗时,王先生曾一度寝食难安,高额的住院费用已让家庭入不敷出,更怕持续的治疗费用,连累了家人孩子。最终在家人的爱和鼓励下,王先生接受了手术治疗,并于34日出院。

出院后不久,保单服务人员偶然得知了王先生手术的消息,便第一时间赶到其家中。王先生才想起先前为自己购买的保险。服务人员详细了解病情后主动代其电话报案。公司理赔人员接到报案后随后与服务人员取得联系,了解到客户精神已有好转,目前在家休养。在征得客户同意后,次日便安排调查人员上门慰问,并通过重疾先赔通道为客户办理理赔申请。耗时仅不到一天即完成审核,给付重疾赔付金10万元,医疗险赔付金6000元。

“没想到平安的理赔如此之快,感谢保单服务人员和公司理赔人员。保险是重要的人生规划,幸亏先前买了保险。”王先生激动的表示,“今后也会保险理念带给身边的朋友。”


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