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标准服务5+5——专业理赔、轻松获客

来源:财富beplay体育安卓网  作者:财富beplay体育安卓网  日期:2019-04-30   [字体: ]

  平安人寿beplay体育安卓beplay体育安卓中心支公司业务主任陈沈霞自入司四年来,一直借力公司平台积极提升自己的专业技能。自设立网点值班精英之后,沈霞主任踊跃报名,在实践中,让自己的客户服务水平有了快速的提升。

   客户张先生之前本碍于朋友面子购买了一份保险,加之原保单服务人员已离职,后续的保单服务已经脱节。张先生觉得这张保单更加可有可无。本次张先生因喉咙痛住院,出院后抱着尝试的心态来到平安人寿beplay体育安卓中心支公司下辖营销服务部寻求理赔帮助。恰好当日沈霞主任值班,热情接待张先生同时,协助其自助办理理赔。在资料收集上传过程中,沈霞主任贴心慰问客户,与客户在轻松交谈中完成了理赔资料上传,从资料收集到理赔资料上传仅仅耗时8分钟。  

   10分钟后,张先生就收到公司的理赔款5236元。客户非常吃惊,对于平安和沈霞主任的服务非常赞赏,当即表示要给自己家人也投保,更指定沈霞主任为家庭的保单服务人员。

陈沈霞说做每个行业都是一样,要善于利用公司平台,比如标准服务5+5,平安金管家等。要真诚,才能赢得客户信任,但是最关键的还要有过硬的专业技能,这样我们能让客户心服口服,让客户相信你,让客户放下心防愿意把你当做朋友,而不是单纯的保险代理人。信任,让你的寿险之路越走越顺。


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